Integrationsverbindungen können zwei mögliche Statuswerte haben: Verbunden oder Getrennt.
Du kannst den Status deiner Integration in deinen Dealfront-Einstellungen sehen, indem du auf die Registerkarte Account gehst und unter der Überschrift Integrationen auf Zoho klickst.
Wenn der Status deiner Integration Verbunden lautet, funktioniert die Verbindung normal.
Wenn dein Integrationsstatus "Getrennt" lautet, stimmt etwas nicht und die Verbindung funktioniert nicht so, wie sie sollte.
Der "status_reason" gibt an, was das Problem mit der Verbindung ist. Er ist auf der Seite "Verbinden" sichtbar.
Wenn deine Integration "getrennt" anzeigt, klicke auf "Verbinden" auf der rechten Seite, um die Details und Statuscodes zu sehen und die Verbindung zu reparieren.
Hier ist eine Liste der bekannten Werte für status_reason, eine Beschreibung des Fehlers und wie er behoben werden kann:
inactive_token
Das API-Token ist ungültig. Gehe zu den Zoho-Einstellungen in deinem Dealfront Account und ändere das API-Token.
invalid_token
Das API-Token ist ungültig. Gehe zu den Zoho-Einstellungen in Dealfront und ändere das API-Token.
trial_expired
Die Testversion für Zoho ist abgelaufen. Starte deine Testversion neu oder entferne die Integration und verbinde eine neue Zoho-Organisation.
token_refresh
Es gab ein Problem beim Aktualisieren deines Zugangstokens. Verbinde dich erneut mit Zoho über deine Dealfront-Einstellungen, um das Problem zu beheben.
no_account
Dieser Account wurde nicht in Zoho CRM gefunden. Bitte stelle die Verbindung zu Zoho über deine Dealfront-Einstellungen wieder her.
ungültige_Organisation
Diese Organisation ist nicht diejenige, die ursprünglich zur Erstellung der Integration verwendet wurde. Bitte entferne diese Integration und versuche erneut, dich zu verbinden.
insufficient_permissions
Verboten: Dieser Zoho CRM-Benutzer hat nicht genügend Berechtigungen, um diese Aktion durchzuführen.
forbidden
Dieser Benutzer verfügt nicht über die richtigen Berechtigungen in Zoho CRM. Bitte stelle die Verbindung mit einem anderen Benutzer wieder her.
api_limit_exceeded
Die Anfrage konnte nicht abgeschlossen werden, weil du dein tägliches Zoho-Ratenlimit überschritten hast. Bitte versuche es später noch einmal. Weitere Details findest du hier.
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Fragen, Kommentare, Feedback? Lass es uns gerne wissen, indem du unseren Support via Chat oder E-Mail an support@dealfront.com kontaktierst.
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