Upselling an Deine bestehenden Kunden ist eine sehr wertvolle Strategie, denn Du hast bereits die Vorarbeit geleistet, um die Beziehung aufzubauen. Die Schwierigkeit besteht darin, herauszufinden, welche neuen Funktionen, Produkte oder Lösungen die richtigen sind, um sie Deinem Kunden vorzuschlagen. Hier kann Leadfeeder von Dealfront helfen, insbesondere in Kombination mit der CRM-Integration.

In Leadfeeder kannst Du nach der CRM-Lebenszyklusphase des Kunden filtern und zusätzliche Filter anwenden, um nach wichtigen Upsell-Merkmalen zu suchen, z. B. Besuche auf einer Landing Page zur Einführung eines neuen Produkts. Wenn Du weißt, was sich Deine Kunden ansehen, bist Du für den Gesprächseinstieg bestens vorbereitet.

Deine CRM-Daten sind Deine eigenen Informationen. Du hast die volle Kontrolle über die Einrichtung deiner CRM-Integration und kannst eine automatische oder manuelle Verknüpfung wählen.

Bitte beachte: Für diesen Anwendungsfall benötigst Du vollen Zugriff auf Leadfeeder von Dealfront und den korrekt installierten Leadfeeder-Tracker.

SCHRITT 1: Wenn Du Dein CRM bereits integriert hast, fahre bitte mit SCHRITT 4 fort.

Andernfalls logge Dich bei Dealfront ein und gehe zu Übersicht der Integrationen. Wähle das CRM aus, das Du integrieren möchtest. Hier siehst Du eine vollständige Liste aller Integrationen, die wir unterstützen.

SCHRITT 2: Wähle Dein CRM aus der Liste der Integrationen unter dem Punkt CRM.

SCHRITT 3: Befolge die spezifischen Anweisungen für Dein gewähltes CRM.

Hinweis: Weitere Informationen zur Integration Deines CRM in Dealfront findest Du in diesem Help Center-Artikel.

SCHRITT 4: Erstelle einen benutzerdefinierten Feed, indem Du den Filter „CRM Lebenszyklusphase“ mit dem Parameter „ist Customer“ verwendest.

Füge einen Filter für einen relevanten Intent- oder Interessenmarker hinzu. In diesem Beispiel verwenden wir einen Besuch auf einer unserer Produktseiten: Target "Seiten-URL ist www...".

Hinweis: Eine detaillierte Anleitung zur Erstellung eines benutzerdefinierten Feeds findest Du hier.

SCHRITT 5: Als Nächstes richten wir eine Automatisierung für diesen Feed ein, um eine E-Mail-Benachrichtigung zu versenden, wenn diese Kunden die ausgewählte Aktion auf Deiner Website ausführen.

Klicke auf Automatisierung und wähle Per E-Mail teilen.

Der E-Mail-Empfänger kann eine beliebige E-Mail-Adresse sein, z. B. Deine eigene, die Deines internen Verkaufsteams oder die eines externen Mitarbeitenden.

SCHRITT 6: Wähle die Häufigkeit aus, mit der die Automatisierung erfolgen soll:

SCHRITT 7: Klicke auf Automatisierung hinzufügen, um die Automatisierung zu speichern.

SCHRITT 8 (optional): Wenn Du Bestandskunden, die Deine Website besuchen, in Leadfeeder besser sichtbar machen möchtest, kannst Du Firmen mit Tags versehen. Tags können in jedem Feed angezeigt werden.

Diese können manuell zu einem Unternehmen hinzugefügt werden oder als Automatisierung in einem Feed, wie er in Schritt 4 eingerichtet wurde.

Um einen Tag manuell hinzuzufügen, wählst Du einfach ein Unternehmen aus und klickst auf das Symbol Tag hinzufügen oben im Profil. Mehr über das Hinzufügen und Verwalten von Tags erfährst Du hier.

Um Firmen, die in einem Feed erscheinen, automatisch Tags hinzuzufügen, wähle Automatisierung und die Option Tag hinzufügen.

📌 Pro-Tipp: Du kannst mehrere Automatisierungen für einen Feed einrichten. In unserem obigen Beispiel senden wir eine E-Mail, wenn ein Kunde die Produktseite besucht, und fügen der Firma außerdem einen Kunden-Tag hinzu.

SCHRITT 9: Das war's! Klicke auf Automatisierung hinzufügen, um die Tag-Automatisierung zu speichern.

Vergiss nicht, Deinen benutzerdefinierten Feed zu speichern!

📌 Pro-Tipp: Bei der CRM-Integration markiert Leadfeeder Firmen, die bereits in Deinem CRM sind, mit einem Integrationssymbol, das dem Logo deines verbundenen CRM entspricht.

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Fragen, Kommentare, Feedback? Bitte lass es uns wissen, indem Du unser Support-Team über den Chat kontaktierst oder uns eine E-Mail an support@dealfront.com schickst.

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